As vendas realizadas através da plataforma Compre com as Mentoras são destinadas exclusivamente a lojistas, em formato de atacado. Os pedidos são enviados em kits fechados, contendo grade completa de tamanhos, conforme especificado na descrição de cada produto.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente de que não se trata de uma venda para consumidor final, e que aceita integralmente os termos abaixo.
Por se tratar de venda B2B (entre empresas), não realizamos trocas ou devoluções por insatisfação com modelos, cores, estampas ou tamanhos específicos.
Os kits são montados previamente com diversidade de peças, e não é possível modificar ou personalizar composições após o fechamento do pedido.
Trocas serão aceitas exclusivamente em casos de defeito de fabricação comprovado. O prazo para solicitar análise é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar troca por defeito, o lojista deverá:
Entrar em contato pelos canais oficiais (WhatsApp ou e-mail);
Enviar fotos ou vídeos que evidenciem o defeito;
Informar o número do pedido
Após avaliação e aprovação por nossa equipe de qualidade, será oferecida a troca da peça com defeito ou crédito proporcional para uso em futuras compras, conforme análise individual.
Caso prefira, lojistas com CNPJ ativo no estado de São Paulo podem realizar a troca presencialmente em qualquer unidade da Veríssima Modas ou Stilo10, mediante apresentação do numero do pedido e da peça com defeito.
As trocas por defeito serão efetuadas via Correios. O custo do frete de reenvio será de responsabilidade da nossa empresa somente após confirmação do defeito.
Produtos enviados sem aviso prévio, ou que não se enquadrem nas condições estabelecidas, serão devolvidos sem aviso.
Produtos com sinais de uso, lavagem, mau uso, ajustes ou alterações não serão aceitos para troca.
Peças promocionais, de ponta de estoque ou liquidação não têm direito à troca, salvo em caso de defeito.
O prazo de análise e retorno pode levar até 5 dias úteis após o recebimento das informações solicitadas.
Reembolsos em dinheiro não são realizados, salvo em caso de impossibilidade de reposição e por decisão da empresa.
Caso tenha dúvidas ou precise iniciar um processo de troca por defeito, entre em contato com nosso time:
📲 WhatsApp: (11 96327-0337)
📧 E-mail: (atacado@negocioguiado.com.br)